1. Información legal
Para hacer uso de este sitio web y/o de esta aplicación es necesario haber leído y aceptado los siguientes términos de uso.
Las presentes condiciones generales se aplican a todas las compras realizadas en nuestro sitio web www.cateringencasa.com ( en adelante Portal) dominio del que es titular Barú Servicios de catering S.L.U. ( en adelante Barú) sociedad legalmente constituida en España, domicilio social en calle Arzobispo morcillo 46, cp:28029 Madrid y con CIF nº B-83678151, Constituida en Madrid con fecha 16 de junio de 2.004 inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 20.242, Folio 37, Sección 8ª, hoja M-357.687, inscripción 1ª. Adaptados sus Estatutos Sociales con fecha 28 de Diciembre de 2015.
Lea detenidamente los presentes términos y condiciones antes de hacer cualquier Pedido desde nuestro Portal. Al acceder a nuestro sitio web y realizar un pedido, Vd. acepta someterse a estas condiciones y a los términos de nuestra política de utilización.
Los términos de uso y las condiciones particulares podrán ser modificados por Barú en cualquier momento. Compruebe regularmente esta página para mantenerse al corriente de cualquier cambio que pudiésemos hacer.
Si tiene alguna pregunta relativa a los presentes términos y condiciones, póngase en contacto antes de realizar su pedido. Si no acepta estos términos y condiciones en su totalidad, absténgase de utilizar nuestro Servicio.
Para cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o a la dirección de correo electrónico info@cateringencasa.com o al teléfono 91 115 27 51.
2. Actividad
Barú Servicios de catering S.L.U. es una empresa dedicada a alimentación y restauración, que dispone de los seguros de responsabilidad civil y del número de registros sanitario exigidos por la comunidad de Madrid para poder desempeñar su actividad.
A través de www.cateringencasa.com pone a disposición de sus clientes un catálogo de productos para su entrega y consumo a domicilio, garantizando la entrega en perfecto estado de los mismos y conservando la cadena de frío de los productos cuando ello sea necesario.
Los productos que ofrecemos son artesanales por lo que su presentación puede ser ligeramente diferentes sin que por ello varíen su sabor o características alimenticias.
3. Disponibilidad del servicio
Una vez comprobado y validado el pago, Barú y/o los servicios adheridos procederán a la entrega del pedido
El Servicio estará disponible en los días del año y franjas horarias disponibles en el Portal. La oferta de algunos de los productos mostrados en el Portal pueden estar sujetos a limitaciones o restricciones en la venta/entrega, en función del horario de entrega, y/o lugar de reparto (sólo realizamos envíos en la comunidad de Madrid) o edad del Usuario.
Todos los pedidos están sujetas a disponibilidad. Barú podrá ofrecerle una alternativa a cualquier producto que no pueda proporcionarle.
El Pedido mínimo aceptado es de 50€
Tabla de precios de envío
*Estos precios pueden cambiar sin previo aviso. En cualquier caso los precios correctos son los que facilita la web a la hora de introducir la dirección.
Código Postal | Precio entrega |
---|---|
28029 | Gratis |
28001, 28002, 28003, 28006, 28007, 28008, 28009, 28010, 28016, 28020, 28028, 28034, 28035, 28036, 28039, 28040, 28045, 28046 | 6 € |
28004, 28005, 28012, 28013, 28014, 28015, 28100, 28108, 28109, 28011, 28017, 28018, 28019, 28021, 28022, 28023, 28024, 28025, 28026, 28027, 28030, 28031, 28032, 28033, 28037, 28038, 28041, 28042, 28043, 28044, 28047, 28051, 28052, 28053, 28054, 28055 | 12 € |
28864, 28921, 28922, 28923, 28924, 28925, 28110, 28119, 28120, 28863, 28120, 28707, 28770, 28780, 28821, 28822, 28823, 28140, 28901, 28902, 28903, 28904, 28905, 28906, 28907, 28909, 28790, 28220, 28221, 28222, 28860, 28861, 28862, 28223, 28224, 28521, 28522, 28523, 28524, 28231, 28232, 28290, 28830, 28850, 28701, 28702, 28703, 28706, 28707, 28708, 28709, 28850, 28250, 28816, 28760, 28790, 28700 | 15 € |
28814, 28250, 28260, 28400, 28420, 28911, 28912, 28913, 28914, 28915, 28916, 28917, 28918, 28919, 28840, 28320, 28342, 28343, 28130, 28150, 28891, 28690, 28691, 28692, 28229, 28670, 28679 | 18 € |
28669, 28801, 28802, 28803, 28806, 28807, 28660, 28816, 28940, 28941, 28942, 28943, 28944, 28945, 28946, 28947, 28240, 28248, 28710, 28931, 28932, 28933, 28934, 28935, 28936, 28937, 28938, 28981, 28982, 28983, 28984, 28750, 28330, 28791 | 19 € |
28804, 28805, 28430, 28818, 28500, 28529, 28939, 28490, 28412, 28413, 28492, 28690, 28510, 28977, 28270, 28400, 28811, 28280, 28292, 28815, 28292, 28794, 28430, 28970, 28890, 28410, 28411, 28492, 28880, 28792, 28793, 28950, 28530, 28600, 28513, 28723, 28540, 28813, 28693, 28815, 28818, 28817, 28609, 28991, 28990, 28813, 28210, 28341, 28170, 28722, 28810, 28609, 28609 | 25 € |
28607, 28580, 28300, 28976, 28720, 28721, 28751, 28470, 28479, 28350, 28213, 28450, 28459, 28978, 28370, 28211, 28219, 28971, 28440, 28480, 28460, 28411, 28491, 28729, 28514, 28515, 28570, 28812, 28721, 28200, 28209, 28979, 28160, 28550, 28359, 28180, 28729, 28511, 28812, 28729, 28610, 28512, 28514, 28590, 28293 | 30 € |
28620, 28189, 28390, 28192, 28560, 28694, 28214, 28695, 28189, 28297, 28189, 28594, 28391, 28360, 28752, 28753, 28754, 28754 | 38 € |
28312, 28194, 28737, 28596, 28730, 28743, 28193, 28380, 28597, 28743, 28739, 28737, 28212, 28696, 28737, 28194, 28294, 28737, 28295, 28630, 28598 | 45 € |
28755, 28749, 28310, 28311, 28595, 28749, 28755, 28742, 28755, 28739, 28749, 28740, 28741, 28749, 28755, 28296, 28756, 28739, 28195, 28196 | 50 € |
28640, 28648, 28650, 28191, 28191, 28190, 28191, 28190, 28648, 28649, 28680 | 55 € |
4. Condiciones de entrega y recogida
El Usuario podrá indicar en la Portal la opción de recoger su pedido en el establecimiento sin coste adicional.
Barú no garantiza disponer del pedido fuera de la franja horaria de recogida solicitada por el cliente en el momento de realizar la compra en el portal. En este supuesto, el usuario no tendrá derecho al reembolso de su pedido.
Solo serán disponibles para cada usuario, las franjas horarias de entrega y/o recogidas indicadas en el Portal en el momento de hacer su pedido.
- El Usuario es responsable de indicar correctamente la dirección de envío del pedido y el teléfono de la persona encargada de la recepción del pedido. En caso de indicar ésta incorrectamente, Barú tratará de contactar con el Usuario y solventar el error pero declina toda responsabilidad derivada de estos errores por parte del Usuario.
- Si no abre la puerta o no responde telefónicamente en un plazo de 10 minutos desde que nuestros repartidores lleguen físicamente a la dirección facilitada, nos reservamos el derecho de abandonar el lugar y se le cobrará el pedido igualmente.
- El Usuario deberá comprobar los productos recibidos en presencia del personal de reparto para comprobar la integridad y estado de éstos con el propósito de dar su conformidad.
- Las tarifas de entrega serán añadidas al importe total del pedido antes de la confirmación final del usuario. Estas tarifas de entrega son calculadas según los códigos postales de la dirección facilitada para la entrega. Las tarifas pueden variar sin previo aviso aunque nunca afectaran a los pedidos ya confirmados antes de dichas modificaciones.
Nuestro objetivo es proporcionar el mejor servicio de entrega posible a la hora especificada en el correo electrónico de confirmación de pedido. No obstante, factores como tráfico y sus restricciones puntuales, problemas mecánicos, Meteorología, obras municipales, manifestaciones etc… pueden ocasionalmente impedir que logremos nuestro objetivo. En estos casos, y previo aviso al usuario haremos nuestros mejores esfuerzos para que el envío esté puntualmente en el lugar de destino con un error máximo de 60 minutos con respecto a la hora máxima de la franja horaria de entrega solicitada por el usuario. De no ser así, el usuario podrá cancelar su pedido o aceptarlo y reclamar la devolución del 50% del importe de su pedido.
Cualquier reclamación sobre la puntualidad o un estado deficiente del producto en el momento de la recepción será tramitada a través nuestro departamento correspondiente.
4.1. Restricciones legales para la entrega
De conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de drogodependencia y prevención del consumo de bebidas alcohólicas en menores de edad, está prohibida la venta, suministro y dispensación de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
Al formalizar un pedido a través del Portal que incluya alcohol, el Usuario declara ser mayor de 18 años y cumplir con todas las prescripciones legales aplicables a la venta a distancia con reparto a domicilio de alcohol, incluido el lugar de reparto. El Usuario garantiza la exactitud de esta declaración y asume el deber de indemnizar a BARÚ de la venta por las consecuencias derivadas de la falta de veracidad de esta declaración.
El Usuario acepta y reconoce que los repartidores no podrán realizar la entrega:
- cuando el Usuario no acredite poseer la mayoría de edad, exhibiendo un documento oficial a tal efecto.
- cuando en el lugar de entrega indicado esté prohibido legalmente la venta o suministro de alcohol.
- en horario nocturno (fuera de las franjas horarias autorizadas).
- La venta estará condicionada, en todo caso, al estricto cumplimiento por el Usuario de los requisitos impuestos en la normativa aplicable.
4.2. Alérgenos
Algunos Productos pueden contener ingredientes alérgenos.
- Barú garantiza tanto en el Portal como en la entrega de cada pedido el correcto etiquetado informativo de advertencia sobre intolerancias y alergias de todos sus productos.
- Barú insta a los usuarios que sufran algún tipo de alergia, trastorno alimenticio o similar que consulten la ficha técnica de cada producto proporcionada en el Portal, de conformidad con lo previsto en el Reglamento (UE) n º 1169/2011 del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de octubre de 2011 sobre la información alimentaria facilitada al consumidor.
- Las fichas técnicas de los productos pueden ser modificados por Barú en cualquier momento. Compruébelas regularmente para mantenerse al corriente de cualquier cambio que pudiésemos hacer.
5. Sistema de venta
La utilización del Portal requiere de conexión a Internet. La disponibilidad y la calidad del acceso a Internet pueden variar en función de diversos factores como el ancho de banda disponible, el tipo de dispositivo utilizado o la ubicación geográfica del Usuario. Dichos factores no dependen de BARÚ ni ésta se responsabiliza de ningún aspecto relacionado con el servicio de acceso a Internet del Usuario.
El Usuario deberá contar con una dirección de correo electrónico válida y activa para poder ordenar un pedido. Asimismo, el Usuario deberá comprobar que el email suministrado funciona adecuadamente, no estando activados filtros anti-spam ni mecanismos equivalentes, o existan errores que dificulten la recepción de mensajes.
5.1 Proceso de compra On-line
- El Usuario deberá crear una cuenta de usuario para facilitar la realización de los pedidos.
- El Usuario podrá ir seleccionando los artículos que desee y éstos se irán añadiendo en la cesta.
- El Usuario deberá verificar, antes de realizar el pedido, que el producto cumpla totalmente sus expectativas
- Una vez confirmada la compra, el Usuario, habrá aceptado las condiciones y términos de uso aquí citadas.
- Cuando realice un pedido, el Usuario recibirá, en nombre del Portal, un correo electrónico (email confirmación). agradeciéndole el pedido y confirmando que éste ha sido recibido y aceptado.
- El contrato para el suministro de cualquier pedido solo se formalizaran cuando el usuario haya recibido el email de confirmación.
5.2 Proceso de compra por teléfono
- Una vez que el Usuario haya efectuado la llamada al 91 115 27 51 para realizar un pedido, el personal responsable de atención al cliente solicitará datos que tendrán que ser confirmados vía mail por el usuario para poder proceder a realizar el pedido.
- Cuando esté disponible, se permitirá el pago por tarjeta de crédito en la compra por teléfono y en todo caso en efectivo al acudir el repartidor al domicilio del Usuario.
El cliente podrá disponer del producto adquirido para su propio consumo o enviar a cualquier tercero incluyendo sus datos en la opción Domicilio de entrega.
6. Forma de pago
Los precios de todos los productos expuestos en el Portal llevan incluidos el IVA y cualquier otro impuesto o tasa aplicable. Los precios son susceptibles de modificación en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos con respecto a la información que se le presenta en el Correo electrónico de confirmación, salvo en caso de error obvio en el precio, en cuyo caso le informaremos con la mayor brevedad posible acerca del problema relativo al precio. Podrá cancelar su pedido una vez se lo hayamos notificado.
El Usuario deberá realizar el pago para poder iniciar el proceso de entrega.
- El Usuario podrá efectuar el pago de su pedido a través de los siguientes medios en la medida en que estén disponibles para el Servicio:
- Tarjeta de Crédito o Débito: American Express, MasterCard y Visa: Los datos bancarios recogidos mediante la pasarela de pago son cifrados y transmitidos de forma segura a los servidores del banco. Barú se reservan el derecho a iniciar las acciones legales que considere oportunas contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta o introduzca datos de tarjetas de crédito sin tener la autorización del titular de las mismas.
- Pago en efectivo: El Usuario abonará el importe en el momento de la recepción en su domicilio. Es necesario que el Usuario especifique, durante la realización del pedido, el cambio que necesita para que el personal encargado del reparto pueda organizarse adecuadamente. De no indicar esta cantidad o indicarla mal, el repartidor dispondrá únicamente de 10 euros de cambio.
Según la ley en vigor 7/2013 de prevención y lucha contra el fraude, barú no puede aceptar y el usuario no puede hacer pagos en efectivo de cantidades superiores a 2.499€
- Barú podrá rechazar un pedido del Usuario en caso de que no se realice correctamente el pago por éste. En caso de pago con tarjeta, si ésta resultara denegada, se informará al Usuario, y se le pedirá que pague de otra forma. Si no fuera posible, se procederá a anular el pedido notificándolo mediante correo electrónico.
- En los casos de pago por tarjeta de crédito el pedido no se considerará efectivo hasta que BARÚ obtenga confirmación bancaria del pago.
- Con independencia de la modalidad de pago elegida, el Usuario recibirá un email de confirmación del pedido. Los datos del pedido serán registrados por BARÚ en la cuenta personal creada en el Portal por el Usuario.
- Previamente a la confirmación final, se mostrará un resumen del pedido online y todos los datos introducidos podrán ser corregidos por el Usuario. La confirmación final del pedido implica la celebración del contrato. Cuando esté habilitado, y el Usuario opte por ello.
7. Política de cancelaciones y derechos del usuario
7.1. El usuario tiene derecho a cancelar un pedido dentro de un plazo razonable mediante correo electrónico a info@cateringencasa.com
- Siempre que la Cancelación se comunique antes de 24 horas de la hora de entrega, la anulación no tendrá ningún coste.
- Si se comunica con un plazo inferior a 24 horas pero superior a 12 horas el coste de cancelación es del 80% de pedido.
- Si la comunicación es inferior a 12 horas el coste de cancelación es del 100% del pedido.
7.2. Cualquier pago efectuado antes de la cancelación del pedido será normalmente reembolsado en un plazo de entre 24h y 48h mediante el mismo método que el Usuario haya empleado para pagar el pedido o mediante transferencia bancaria.
7.3. Como quiera que el producto es fresco y perecedero no podemos ofrecer al cliente la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento de la compra realizada salvo que el mismo no se ajuste estrictamente a lo ofertado en la web.
7.4. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de BARÚ éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
7.5. En caso de error obvio en el precio, en cuyo caso le informaremos con la mayor brevedad posible podrá cancelar su pedido una vez se lo hayamos notificado.
8. Obligaciones del Usuario
8.1. El Usuario se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
8.2. El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible.
8.3. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
8.4. El Usuario se abstendrá de utilizar el Portal para cualquier tipo de actuación comercial o empresarial, a menos que Barú haya autorizado dicho uso previamente y por escrito.
8.5. Solamente podrá utilizar nuestro Portal con finalidades lícitas.
8.6. No podrá utilizar nuestro Portal y/o producto de ninguna manera que implique la vulneración de leyes o normativas de aplicación a nivel local, nacional o internacional, ni podrá enviar, recibir a sabiendas, cargar, descargar, utilizar o reutilizar ningún material que no cumpla con la autorización explícita por escrito de Barú.
8.7. El usuario acepta no acceder sin autorización, no interferir, dañar o perturbar ninguna parte de nuestro Portal, red y equipamiento empleado en el suministro de nuestro Servicio.
9. Duración y terminación
9.1. La prestación de los servicios del Portal, TIENEN, en principio, una duración indefinida. Barú, no obstante, podrá dar por terminada o suspender la prestación del servicio del Portal en cualquier momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes condiciones particulares. Cuando ello sea razonablemente posible, Barú advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación del servicio de Portal.
9.2. No nos hacemos responsables si, por cualquier razón, nuestro portal no está disponible en algún momento y durante algún período. Ocasionalmente, es posible que restrinjamos el acceso a algunas partes o la totalidad de nuestro portal a los usuarios que se hayan registrado con nosotros.
9.3. Cualquier Producto en nuestro Portal podría resultar caduco en determinado momento, y no asumimos ninguna obligación de actualizar dicho material.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos de uso se rigen por la ley española. Si alguna disposición del presente acuerdo se estimase ilícita o inaplicable, el resto de disposiciones permanecerá válido y eficaz entre las partes. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la aplicación de los servicios o interpretación o aplicación de los términos de uso, BARÚ y el Usuario, con renuncia expresa a su fuero propio, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del consumidor